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Créations Lucas offre un service de commande personnalisé. Nous vous invitons à parcourir notre site et identifier les articles que vous désirez commander.

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Renseignements concernant l'expédition

• Nous utilisons les services d'expédition FedEx et UPS.

• Chaque commande est sujette à une vérification du crédit et une confirmation de l'adresse de facturation.

• Pour votre protection, nous exigeons une signature à la réception du colis.

• Nous vous aviserons si l'article que vous avez commandé n'est pas disponible pour livraison immédiate.

• Pour votre protection, nous exigeons que les articles commandés soient livrés à l'adresse de facturation. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.

• Pour les articles expédiés à l'extérieur du Canada, des frais de douane peuvent s'ajouter selon le pays de destination. Il incombe aux clients d'acquitter ces frais additionnels.

Politique de retour

Créations Lucas est dévoué à l'entière satisfaction de ses clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner à condition que nous le recevions sans égratignures ou dommages occasionnés par le port du bijou.

L'article acheté chez Créations Lucas doit être retourné dans les dix jours de l'achat, accompagné du reçu/bordereau de marchandise. L'article pourra alors être échangé contre un article de valeur égale ou supérieure.

Si vous choisissez d'expédier votre article plutôt que de vous rendre à notre boutique, veuillez noter que vous devrez acquitter les frais d'expédition et de manutention. La limite de 10 jours pour le retour s'applique également dans le cas d'un retour par messager. Ainsi, le colis devra être affranchi dans les 10 jours suivant la date d'envoi de l'article.

NOTE: Nous vous recommandons d'utiliser les services de FedEx et UPS pour vos retours. Ces transporteurs permettent le suivi d'un colis et confirment sa livraison. La valeur assurée avec UPS ou U.S. Mail doit être équivalente au prix de détail de l'article.

Politique de confidentialité

Nous nous engageons à vous offrir un excellent service et des bijoux de qualité exceptionnelle, tout en respectant et en protégeant vos renseignements confidentiels.

Veuillez noter que nous ne partageons pas vos renseignements avec d'autres entreprises, et que nous respectons et protégeons vos renseignements confidentiels. Nous respectons votre vie privée et apprécions la confiance que vous témoignez envers Créations Lucas.